Aide et contact
Une question avant le jour J, ou un souci pendant la soirée ? Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 48 heures, et plus vite le week-end d'un événement.
Vous êtes invité
- Faut-il installer quelque chose pour photographier ?
- Non. Vous scannez le QR code posé sur les tables, la caméra s'ouvre dans votre navigateur, et c'est tout. Sur iPhone, une carte peut vous proposer l'application Pelloche : elle offre un rendu plus fin, mais elle reste facultative.
- Pourquoi je ne revois pas mes photos tout de suite ?
- C'est le principe de la pellicule : les photos sont verrouillées dans le coffre et révélées à tout le monde en même temps, le lendemain de l'événement. Personne ne trie, personne ne recommence son instant.
- Combien de photos puis-je prendre ?
- Le nombre d'instants est fixé par l'organisateur au moment de la création de l'événement, comme le nombre de vues d'un appareil jetable. Le compteur restant est affiché dans la caméra.
- Je me suis trompé de prénom, ou je veux retirer une photo.
- Adressez-vous à l'organisateur de l'événement : il peut renommer un invité, masquer ou supprimer une photo depuis son espace. La suppression des fichiers est immédiate et définitive.
- Mes photos sont-elles publiques ?
- Non. Elles ne sont accessibles qu'aux participants de l'événement, par le lien privé. Elles ne sont ni indexées par les moteurs de recherche, ni utilisées à d'autres fins.
Vous organisez l'événement
- Comment se passe l'achat ?
- Un paiement unique par événement, sans abonnement. Vous créez l'événement, vous choisissez la formule, vous imprimez l'affiche à poser sur les tables.
- Combien de temps la galerie reste-t-elle en ligne ?
- De 1 à 24 mois selon la formule choisie. La date d'expiration est indiquée sur la page de votre événement, et vous êtes prévenu par email avant l'échéance.
- Puis-je modérer la galerie ?
- Oui. Depuis votre espace, vous pouvez masquer ou supprimer une photo, retirer un invité, ou supprimer l'événement entier avec l'ensemble de ses fichiers.
- Comment supprimer mon compte et mes données ?
- Écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse de votre compte : la suppression est effectuée sous 30 jours, et vos événements et fichiers sont détruits avec.
- Un invité n'arrive pas à scanner le QR code.
- L'adresse de l'événement est aussi lisible en toutes lettres sur l'affiche : elle peut être tapée directement dans le navigateur. Si le réseau est faible sur le lieu, les photos partent dès que la connexion revient, elles ne sont pas perdues.
Voir aussi la politique de confidentialité, les conditions de vente et les mentions légales.